Conditions générales de facturation
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Paiements et facturation
Voici comment fonctionne le paiement lorsque vous magasinez en ligne sur zencollection.ca.
Modes de paiement acceptés en ligne
Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Apple Pay et Google Pay s'affichent à la caisse sur les appareils compatibles.
Paiement sécurisé
- Notre caisse est fournie par Shopify, certifiée au plus haut niveau de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS niveau 1).
- Vos données de paiement sont chiffrées. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte; nous ne voyons que le type de carte et ses quatre derniers chiffres.
Devise et taxes
- Nos prix sont en dollars canadiens. Les clients aux États-Unis voient les prix en dollars américains.
- Les taxes sont calculées à la caisse et affichées avant le paiement.
- Si votre carte est dans une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de change ou des frais.
Moment du paiement
Nous traitons votre paiement lorsque vous passez votre commande. Si nous annulons une commande ou un article, nous remboursons ce montant au mode de paiement d'origine. Votre banque peut prendre quelques jours ouvrables pour l'afficher.
Vérification des commandes
Pour protéger notre clientèle, certaines commandes sont vérifiées avant d'être préparées. Nous pourrions communiquer avec vous pour confirmer certains détails, et nous pourrions annuler une commande qui semble frauduleuse, avec remboursement complet.
Questions de facturation ou litiges
Si un montant facturé vous semble inexact, veuillez d'abord nous écrire à info@zencollection.ca. Nous pouvons habituellement régler la situation plus rapidement qu'un litige bancaire. Voir notre politique de retours, remboursements et annulations.
Vos renseignements personnels
Nous traitons vos renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité.