Avertissement concernant les produits naturels, faits main et les variations de produits

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Zen Collection propose une grande variété de produits naturels, faits à la main, artisanaux, cérémoniels, spirituels et finis individuellement. En raison des matériaux utilisés et de la manière dont beaucoup de ces produits sont cultivés, formés, récoltés, préparés, assemblés, sculptés, peints, cousus, étirés, finis ou produits, les articles individuels peuvent naturellement varier les uns des autres et différer des photographies représentatives des produits.

Ces variations sont souvent une caractéristique attendue du produit plutôt qu'un défaut.

Produits et matériaux naturels

Les produits naturels et les produits fabriqués à partir de matériaux naturels ne sont pas parfaitement uniformes.

Cela inclut, le cas échéant, les cristaux, minéraux, pierres précieuses, fossiles, coquillages, coquilles d'ormeau, plumes, bois, cuir, résines, herbes, plantes, ingrédients d'encens et autres matériaux d'origine naturelle.

Les pièces individuelles peuvent varier en caractéristiques telles que :

• la couleur, la teinte, le ton, la transparence, le motif, les marques, le grain, la texture et l'aspect de la surface ;
• la forme, la formation, l'épaisseur, la courbure, les proportions, la taille, les dimensions et le poids ;
• les inclusions, veines, matrices, piqûres, cavités, zones cristallines, lignes de croissance, dépôts minéraux, bords naturels et surfaces irrégulières ;
• les taches naturelles, la décoloration, les variations de pigmentation, le grain, la peau, la coquille, la plume ou d'autres marques naturelles ; et
• d'autres caractéristiques inhérentes aux matériaux naturels.

Ces caractéristiques ne sont pas automatiquement des défauts, des dommages ou la preuve qu'un article est matériellement différent de sa description.

Produits faits à la main et artisanaux

De nombreux produits Zen Collection sont faits à la main, finis à la main, fabriqués artisanalement, ou produits en utilisant des matériaux et des processus qui ne permettent pas de créer des pièces identiques à celles d'une production industrielle.

Les exemples peuvent inclure des bâtons de pluie peints à la main, des bols chantants artisanaux, des tambours de cérémonie en cuir faits à la main, des coussins de méditation, et d'autres produits fabriqués ou finis individuellement.

Selon le produit et les matériaux, les pièces individuelles peuvent présenter des variations raisonnables de couleur, de peinture, de placement des motifs, de points, de coutures, de forme, de dimensions, de texture de surface, de finition, de grain du bois, de marques sur le cuir, de traces d'outils, de coupes, de bords, d'assemblage, de détails décoratifs et d'autres preuves de production artisanale.

Par exemple, le cuir naturel peut contenir des taches plus sombres, des différences de ton, des variations de grain ou d'autres marques naturelles, tandis que les composants en bois faits à la main peuvent montrer des coupes visibles, des traces d'outils, de façonnage, de grain ou des caractéristiques de fabrication associées à leur construction.

Les produits peints à la main peuvent également différer légèrement en couleur, au niveau du coup de pinceau, du placement du design, du tracé des lignes ou d'autres détails peints.

Ces variations raisonnables font partie de la nature individuelle des produits faits à la main et en matériaux naturels et ne constituent pas automatiquement des défauts.

Résines, herbes, plantes et matériaux naturels en vrac

Les résines, herbes, plantes, ingrédients d'encens et produits naturels en vrac similaires peuvent contenir des morceaux de tailles, formes, textures et consistances différentes.

Lors de l'emballage, de la manipulation et du transport normaux, des fragments plus petits, des granules, de la poudre, de la poussière ou des miettes peuvent se déposer au fond de l'emballage.

La présence de ces petits fragments naturels ne signifie pas en soi que le produit est endommagé ou défectueux, à condition que le produit reste matériellement conforme à sa description et à sa quantité.

Coquillages et plumes

Les coquillages et plumes naturels peuvent varier considérablement d'une pièce à l'autre.

Les coquilles d'ormeau, par exemple, peuvent varier en forme, profondeur, épaisseur, coloration, marques, bords, texture de surface, imperfections naturelles et dimensions.

Les plumes de dinde et autres plumes naturelles peuvent varier en longueur, largeur, courbure, coloration, motif, marques, caractéristiques de la tige et aspect général.

Les photographies représentatives ne doivent donc pas être interprétées comme une garantie que chaque coquillage ou plume naturel aura des proportions, une coloration, des marques ou un aspect identiques.

Photographies représentatives et de stock

Certaines annonces de Zen Collection utilisent des photographies représentatives ou de stock car plusieurs pièces variant naturellement ou faites à la main sont vendues sous la même annonce.

Lorsqu'une annonce indique ou indique clairement que les photographies sont représentatives, que la pièce exacte photographiée ne sera pas reçue, ou qu'un article sera sélectionné intuitivement, les photographies montrent un exemple du type de produit plutôt que l'article individuel exact que le client recevra.

L'article reçu peut donc raisonnablement différer en termes de caractéristiques naturelles ou artisanales tout en correspondant correctement au produit commandé.

Produits sélectionnés intuitivement

Lorsqu'un produit est décrit comme « sélectionné intuitivement », Zen Collection choisira un article parmi le stock disponible.

Sauf promesse expresse dans l'annonce du produit ou confirmation séparée par Zen Collection, la sélection intuitive ne garantit pas une teinte, un motif, une marque, une forme, une formation, un aspect ou toute autre caractéristique individuelle particulière.

Les préférences du client peuvent être prises en compte lorsque cela est possible, mais ne sont pas garanties sauf confirmation expresse par Zen Collection.

Annonces de pièces uniques

Lorsqu'une annonce est expressément identifiée comme « Pièce unique », « Cristal unique », ou indique clairement que le client recevra l'article photographié, les photographies représentent cet article individuel spécifique.

Les caractéristiques naturelles et les caractéristiques artisanales visibles montrées sur les photographies font partie de cette pièce individuelle.

Dimensions, poids et mesures approximatifs

Les mesures, dimensions, tailles et poids fournis pour les produits naturels ou faits à la main sont donnés aussi précisément que raisonnablement possible, mais des différences mineures peuvent survenir.

Les articles naturels et faits à la main peuvent ne pas avoir des bords, formes, épaisseurs, diamètres, hauteurs, largeurs ou autres points de mesure parfaitement uniformes. L'endroit à partir duquel un article irrégulier est mesuré peut également affecter le résultat.

Par conséquent, les mesures décrites comme approximatives, env., environ, moyenne, dans une plage, ou toute formulation similaire sont des estimations et ne doivent pas être interprétées comme des spécifications de fabrication de précision.

Des différences de mesure mineures et raisonnables ne rendent pas en soi un produit naturel ou fait à la main correctement fourni défectueux ou incorrect.

Caractéristiques naturelles ou artisanales vs dommages réels

Cette politique ne signifie pas que chaque irrégularité peut être classée comme une variation naturelle ou artisanale.

Les formations naturelles, le grain, les marques, les taches, les inclusions, les piqûres, les cavités, la texture, les traces d'outils, les caractéristiques de fabrication raisonnables ou les différences artisanales peuvent être normaux.

Cependant, une casse réelle récente, des dommages de transport significatifs, un produit incorrect, une marchandise manquante ou un article matériellement incompatible avec sa description de produit n'est pas automatiquement converti en une variation acceptable par cette clause de non-responsabilité.

Les clients qui reçoivent une commande réellement endommagée, cassée, incorrecte ou présentant un problème qualifiant doivent suivre notre Politique de remboursement et de retour, y compris ses exigences en matière de signalement et de preuve photographique.

Différences de couleur et d'écran

Zen Collection fait des efforts raisonnables pour représenter les produits avec précision.

Les couleurs et l'apparence peuvent néanmoins varier en raison de l'éclairage, de la photographie, des paramètres de l'écran, du calibrage de l'affichage, des caractéristiques des matériaux naturels, des surfaces réfléchissantes, de la translucidité, des finitions artisanales et des variations individuelles.

Les différences photographiques ou d'écran raisonnables ne signifient pas en soi qu'un article est défectueux ou incorrectement fourni lorsque le produit reste matériellement conforme à son annonce.

Consultez les informations sur le produit avant d'acheter

Les clients doivent examiner les photographies du produit, la description, les matériaux divulgués, les mesures, les tailles approximatives ou les plages, et toute information relative aux photos représentatives, aux variations naturelles, au caractère artisanal, à la sélection intuitive ou aux pièces uniques avant d'acheter.

Lorsqu'un produit est clairement identifié comme naturel, fait à la main, fini individuellement, représentatif, sélectionné intuitivement, ou soumis à des mesures approximatives ou à une plage divulguée, les clients doivent s'attendre à une variation individuelle raisonnable plutôt qu'à une apparence ou une précision identique à une production industrielle.

La politique générale de Zen Collection sur les ventes définitives s'applique comme décrit dans notre Politique de remboursement et de retour.

Rien dans cette clause de non-responsabilité ne limite les droits ou recours du consommateur qui ne peuvent être légalement exclus ou annulés.

Informations connexes

Pour les conditions de vente finale, les commandes endommagées ou incorrectes, les preuves photographiques et les procédures de commande problématiques, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

Pour des informations sur l'exécution et la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition et d'exécution.

Si une caractéristique naturelle, une mesure, une apparence ou un détail artisanal particulier est important pour vous, veuillez contacter Zen Collection avant de commander afin que nous puissions vous aider dans la mesure du possible.